En Tashkent los «sigurdonianos» han puesto en marcha el sistema 102

20.12.2021

Desde hace tres años los especialistas de SIGURD-ITE, en conjunto con colegas de CCT PROTEI, han estado trabajando activamente en uno de los proyectos clave para el Ministerio del Interior de la República de Uzbekistán.

Para implementar este proyecto a gran escala se eligió un centro de contacto único distribuido SIGURD MIND como elemento principal del sistema 102. Todas las llamadas que llegan a través de las líneas del servicio 102 y dirigidas a los organismos encargados de hacer cumplir la ley de la República de Uzbekistán ahora son recibidas, procesadas y registradas rápidamente por los operadores del sistema introducido por los “sigurdonianos”.

mapa Tashkent

A los colegas les ha tomado algo más de un año lanzar con éxito los 12 sitios regionales del sistema: Khorezm, Navoi, Bukhara, Kashkadarya, Surkhandarya, Samarkand, Jizzakh, Syrdarya, Tashkent, Namangan, Fergana y Andijan, así como lanzar un sitio en la República de Karakalpakstán. Cada uno de estos sitios en funcionamiento puede recibir más de 30.000 llamadas de ciudadanos por día.

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El 10 de diciembre de 2021 se llevó a cabo el lanzamiento oficial del sitio regional 14 del sistema 102 en la ciudad de Tashkent. Todas las llamadas de servicio se transfirieron con éxito al centro de contacto de SIGURD MIND. Actualmente, se están realizando los preparativos para la transición del sistema para su operación comercial a partir del 1 de enero de 2022.

Presentaciones de un sistema automatizado para recibir y registrar informes de delitos e incidentes para el Primer Ministro y la Oficina del Presidente de la República de Uzbekistán, narrador - Diyerbek Sattarov.

Al resolver cuestiones relacionadas con la vida, la salud y la seguridad de los ciudadanos, a veces no es vital un minuto, sino un segundo. La presencia del sistema introducido por los especialistas de SIGURD-IT le permitió a los ciudadanos de la República llamar a los organismos encargados de hacer cumplir la ley en no más de 20 segundos, lo que a su vez aceleró significativamente la agilidad de respuesta del Ministerio del Interior a todas las denuncias entrantes de delitos. Según los expertos, en el futuro este proyecto aumentará la confianza pública en la policía en más de un 35 %, lo que ciertamente nos complace.

¡Le agradecemos a nuestros colegas por comprender la importancia de una causa común, por la dedicación y la perseverancia en el camino hacia el logro de objetivos comunes!