Успешно внедренная ранее и активно функционирующая в Чебоксарах система медицинского информационно-аналитического центра была модернизирована по средствам внедрения в систему интерактивного голосового меню (IVR) и речевой аналитики. Теперь, при помощи внедренного голосового помощника, следуя голосовым подсказкам, пациенты могут оперативно вызвать врача на дом или записаться на вакцинацию от коронавируса, указав лишь свою фамилию, имя, отчество и номер медицинского полиса. В настоящее время каждый день через систему проходят десятки вызовов от пациентов через голосового помощника, что значительно снижает нагрузку на операторов контактного центра.