Customer Contacts Week 2021

Началась новая рабочая неделя октября, а вместе с ней в Москве с 4 по 7 октября 2021 года открыла свои двери XII международная встреча руководителей и ведущих менеджеров – Customer Contacts Week. Неделя Контактных Центров уже давно является одним из ключевых и масштабных событий в осеннем календаре мероприятий для всех профессионалов индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов. Именно здесь происходит обмен мнениями, успешным опытом, передаются новые знания и актуальная информация о рынке и тенденциях его развития.

В рамках демо-форума CC Week «Современные технологии для взаимодействия с клиентами и улучшения клиентского опыта» 05 октября в 14.40 историей одного коммерческого контактного центра с гостями поделится генеральный директор СИГУРД-АЙТИ – Роман Потишний. Вы узнаете о предпосылках замены уже существующего решения заказчика и о критериях выбора им нового решения, подробнее узнаете об отличии коммерческих контактных центров от контактных центров оператора связи или государственных учреждений. Мы непременно поделимся с вами своим практическим опытом и расскажем об особенностях и трудностях, с которыми столкнулась СИГУРД-АЙТИ при внедрении коммерческого контактного центра и об успешных шагах по их преодолению, а также о получившемся в итоге техническом решении и возможных путях дальнейшего развития этого проекта.

Ждём вас в демо-зоне мероприятия уже завтра!
До новых встреч на CC Week 2021!