В рамках демо-форума CC Week «Современные технологии для взаимодействия с клиентами и улучшения клиентского опыта» 05 октября в 14.40 историей одного коммерческого контактного центра с гостями поделится генеральный директор СИГУРД-АЙТИ – Роман Потишний. Вы узнаете о предпосылках замены уже существующего решения заказчика и о критериях выбора им нового решения, подробнее узнаете об отличии коммерческих контактных центров от контактных центров оператора связи или государственных учреждений. Мы непременно поделимся с вами своим практическим опытом и расскажем об особенностях и трудностях, с которыми столкнулась СИГУРД-АЙТИ при внедрении коммерческого контактного центра и об успешных шагах по их преодолению, а также о получившемся в итоге техническом решении и возможных путях дальнейшего развития этого проекта.
Ждём вас в демо-зоне мероприятия уже завтра!
До новых встреч на CC Week 2021!