SIGURD-IT — дочернее предприятие IT-холдинга ПРОТЕЙ. Наша компания является 100% отечественным разработчиком решений для контактных центров. Уже более 20 лет мы осуществляем полный цикл создания ИТ-продуктов: от разработки и внедрения до круглосуточной технической поддержки собственных решений в режиме 24/7.

Флагманский программный продукт компании — «Программа контакт-центра SIGURD-MIND». На основании приказа Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации продукт отнесен к классу «Информационные системы для решения специфических отраслевых задач» и официально внесен в Единый реестр отечественного ПО. Это гарантирует полную технологическую независимость и соответствие государственным программам импортозамещения.

Решения SIGURD-IT — это всегда бескомпромиссный профессионализм, глубокое понимание ответственности перед клиентами и нацеленность на результат. Мы убеждены, что успех масштабных проектов зависит от слаженной работы каждого участника нашей команды. Именно такой подход к качеству разработки и сервиса позволяет продуктам SIGURD-IT успешно конкурировать на равных с самыми известными ИТ-решениями мирового уровня.

Мы предоставляем полнофункциональное омниканальное решение, которое закрывает все потребности современного контакт-центра и включает в себя:

• Умную маршрутизацию: интеллектуальная система распределения входящих обращений с полноценной поддержкой омниканальности (голос, чаты, мессенджеры).
• Голосовые и текстовые технологии: интерактивное голосовое меню (IVR) с возможностью подключения умных роботов и голосовых ассистентов к обслуживанию клиентов.
• Рабочее место: эргономичный и гибкий web-АРМ для эффективной работы операторов и контроля со стороны руководителей групп в режиме «одного окна».
• Помощь оператору и супервизору: встроенные инструменты поддержки (суфлирование, подсказки в режиме реального времени, автоматический вывод скриптов), помогающие ускорить обслуживание.
• Онлайн-мониторинг и историческую отчетность: встроенные инструменты для отслеживания текущей нагрузки на КЦ в режиме реального времени и детального ретроспективного анализа ключевых показателей (KPI) за любые периоды.
• Аналитику и контроль: надежная система записи разговоров с глубокой речевой аналитикой и специализированным модулем контроля качества работы сотрудников.
• Оптимизацию ресурсов (WFM): современная система управления персоналом для точного планирования смен, прогнозирования нагрузки и контроля дисциплины.

Отечественные вендоры программного обеспечения для контакт-центров и телефонии

Системный интегратор российских разработчиков решений для контак-центров

Российский разработчик OSS/BSS/DSS-решений для операторов связи

Разработка и производство программно-аппаратных продуктов для сферы телекоммуникаций

Разрабатывает OSS/BSS-решения для повышения доходности операторского бизнеса

Платформа для оказания услуг контакт-центра в текстовом режиме, работающий в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, e-mail.

Поставщик интеллектуальных решений: анализ звонков, голосовые сервисы и цифровые сотрудники для повышения эффективности бизнеса.

Специализируется на разработке и продвижении собственного программного обеспечения в области корпоративной связи и контакт-центров.

Разрабатывает собственную технологию распознавания речи

Speech Drive

Комплексные решения для построения контактных центров

Команда SIGURD IT

Мы - команда профессионалов, способная решить задачи любой сложности

Сертификаты и документация

1.8 МБ

2.63 МБ

1.33 МБ

878.27 КБ

490.98 КБ

107.4 КБ

779 КБ

Юридическая информация
об IT-компании ООО «CИГУРД-АйТи»

Общество с ограниченной ответственностью «СИГУРД-АйТи» (ООО «СИГУРД-АйТи»)

Адрес места нахождения: 194 044, Санкт-Петербург, ул. Гельсингфорсская, д. 4, к. 1, литер В, пом. 16-Н, оф. 28, БЦ «Красная заря»,
ИНН 7802695 166

E-mail: sales@sigurd-it.ru
Телефон: +7 (812) 449-47-32

Сведения о видах экономической деятельности, осуществляемой организацией:
62.01 — разработка компьютерного программного обеспечения;
26.30 — производство коммуникационного оборудования;
62.02 — деятельность консультативная и работы в области компьютерных технологий;
95.12 — ремонт коммуникационного оборудования.

Права использования на программное обеспечение производства ООО «СИГУРД-АйТи» предоставляются на условиях неисключительной лицензии

Информация о языках программирования, программного обеспечения, наборах правил и инструментов, используемых для разработки ПО или построения процессов в программировании.

Языки программирования:
Python, Go, C++, Java, Kotlin, Swift, Objective-C, Rust, TypeScript, JavaScript.
Фреймворки и библиотеки:
React, gRPC, WebRTC, OkHttp, Room, Retrofit, Ktorfit, Spring, SpringBoot, Spring WebFlux, Hibernate, VueJS, ktor, arrow-kt, kafka-clients, kotest, junit, testcontainers, slf4j, log4j, logback, kermit, jline, jgit, JUnit 5, Mockito, AssertJ, Testcontainers, Liquibase, OpenAPI / Swagger, jsp/jstl, poi, itextpdf, spdlog, DPDK, hyperscan, openssl, fmt, boost, googletest, gmock, netty, xstream, FasterXML/jackson, xstream, ucp, pytest, fastapi, pydantic, allure, httpx, scapy, python-dotenv, grpcio, aiohttp, tenacity, websockets, sqlalchemy, flake8, uv, mypy, robotframework, ruff.
Базы данных ихранилища:
PostgreSQL, Mysql, Redis, SQLite, Oracle, MariaDB, clickhouse, KeyDB, Kafka, Git, mongodb, Hazelcast IMDG; Инфраструктура 1С:1С ERP, 1C ZUP, MSSQL; Инфраструктура DevOps: Jenkins, TeamCity, GitLab, Docker, Nexus, Conan, Ansible, Terraform; Инфраструктура Univention Corporate Server, NextCloud, Cyrus, Imapd.
Платформы и инструменты разработки:
Android Studio, Opencode, XCode, IDEA, WebStorm, VS Code, Insomnia, Postman, CLion, Pycharm, Sublime.

Информация о стоимости продукции ООО "СИГУРД-АйТи" является коммерческой тайной организации и не подлежит опубликованию. За коммерческим предложением о стоимости продукции просим обращаться по адресу электронной почты sales@sigurd-it.ru.

«Программа контакт-центра SIGURD-MIND», зарегистрированного в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных (Свидетельство о гос. регистрации программы для ЭВМ № 2 020 662 155 от 08.10.2020 г.) и внесенного в Реестр Минкомсвязи России за рег. № 9460 от 04.03.2021 г. на основании Приказа Минкомсвязи России 04.03.2021 № 131 (reestr.digital.gov.ru)

Коды видов деятельности в области информационных технологий, осуществляемой ООО «СИГУРД-АЙТИ», в соответствии с Приказом Минцифры России от 11.05.2023 № 449 «Об утверждении перечня видов деятельности в области информационных технологий»:

1.01