Outbound платформа

Оповещение клиентов по заранее заданному списку номеров в форматах голосового сообщения, SMS и E-mail. Передаваемые голосовые сообщения и алгоритм их прослушивания определяются настраиваемым сценарием

ПО внесено в реестр Российского ПО и позволяет импортозамещать зарубежные аналоги, покинувшие рынок РФ.

В обзвоне одновременно можно задействовать много линий, благодаря многоканальности системы.

Преимущества системы

Создание кампании обзвонов с использованием данных внешних информационных систем, благодаря реализованному API

Простой и полный учет статистики. Подсистема формирует отчеты и ведет историю совершенных вызовов

Снижает затраты за счет автоматических исходящих звонков, без использования операторов

Модуль работает совместно с IVR, переход абонента на меню после успешного вызова настраивается в веб-интерфейсе

Количество оповещаемых в автоматическом режиме клиентов возрастает в 5−8 раз

1

2

3

4

5

6

Функциональные возможности

Система повышает оперативность и эффективность процесса взаимодействия компании с клиентами, так как за короткий срок автоматически обрабатывает большое количество контактов.

Экономит операторские ресурсы, поэтому компания может сократить затраты на операторов.

Самостоятельное формирование сценарии обзвона за счет гибкости настройки.

Оповещение по спискам с индивидуальной фразой автоинформатора

Возможность повторной попытки оповещения в случае, когда абонент занят или не отвечает

Интеграция с IVR — создание гибких автоматических сценариев взаимодействия с клиентом

Одновременная работа по нескольким спискам оповещения

Запуск списка оповещения в ручном режиме и автоматическом режиме (по расписанию)

Фиксация ответа вызываемого абонента с возможностью установки порога длительности прослушивания или по вводу специального кода DTMF

Оповещение клиентов информацией, для предоставления которой осуществляется обращение к внешним информационным системам.

Получить консультацию

Заполните форму для квалифицированной консультации по нашим продуктам