Система записи разговоров

Система записи разговоров собирает и хранит записи переговоров операторов с клиентами контакт-центра

Дополнительный модуль контакт-центра SIGURD, который установлен по умолчанию

Преимущества системы

Интерфейс подсистемы содержит большой выбор критериев поиска записей

Возможность организации подключения внешней информационной системы для получения записей разговоров

Запись разговоров производится в формате WAV, в режиме «моно»

Предусмотрена возможность сжатия записи разговоров в формате SPEEX

1

2

3

4

Функциональные возможности

Система записи разговоров собирает и хранит записи переговоров операторов с клиентами контакт-ценра.
Проверяет корректность диалогов операторов, что улучшает качество работы операторов контактного центра.

Непрерывная запись всех голосовых обращений поступающих в контакт-центр, а также всех исходящих голосовых обращений

В системе хранятся записи разговоров за любой настраиваемый период

Поиск записи по более чем 30 критериям поиска

Получить консультацию

Заполните форму для квалифицированной консультации по нашим продуктам