Система записи экранов

Уменьшение количества ошибок операторов при обслуживании клиентов на 30%

Преимущества системы

Частота снятия кадров — не ниже 2 кадров в секунду, с возможностью настройки данного параметра до 30 кадров в секунду.

Запись всех событий происходящих на рабочих ПК операторов КЦ как в приложении АРМ Оператора

Предоставляет возможность проверки действий оператора во время разговора и постобработки звонка

Уменьшение количества ошибок операторов, при обслуживании клиентов на 30%

1

2

3

4

Функциональные возможности

Предоставляет возможность проверки действий оператора во время разговора и постобработки звонка, что повышает эффективность работы специалистов контроля качества КЦ и улучшает качество работы операторов контактного центра

Записи голосового трафика и экранных форм синхронизированы как в момент записи, так и при воспроизведении

Подсистема обеспечивает запись экрана с момента начала разговора и до окончания обслуживания вызова в КЦ

Запись осуществляется путем установки специального программного обеспечения на компьютер (поддерживается ОС семейства Linux/Windows), таким образом достигается возможность записи всего экрана, а не конкретного приложения

Предусмотрена возможность экспорта видеофайлов с метаданными, вместе с аудиоинформацией

Обеспечена возможность неограниченного времени хранения записей экранов. Ограничением является только объем хранилища

Получить консультацию

Заполните форму для квалифицированной консультации по нашим продуктам