Создаем и внедряем контактные центры

Для банков и страховых компаний

Для операторов связи

Для онлайн-магазинов

Для медицинских учреждений

Для промышленных предприятий

Для энергетического сектора

Для образовательных программ

с 2001 года

Продукты для построения эффективных решений

Современный IP Контакт Центр - это следующий этап эволюции Call-центров, в котором операторы могут общаться с клиентами по любым каналам связи (голос, мессенджеры, чаты, социальные сети, e-mail, видео). Контакт-центр SIGURD-MIND решает задачи любой сложности, которые стоят перед нашими Заказчиками. Это помощник с широким набором функционала, который позволит вам эффективно обслужить 100% обращений по любым каналам связи.

Контакт-центр SIGURD-MIND

Модуль для продаж товаров и услуг, социологических опросов, оценки качества услуг. Модуль позволяет ускорить время общения оператора с клиентом, эффективно построить диалог и получить данные для аналитики.

Телемаркетинг SIGURD-PRO

Программное обеспечение речевой аналитики разговоров между компанией и ее клиентами предназначено для автоматизации обработки аудиозаписей в контакт-центрах, государственных службах и точках клиентского обслуживания.

Analyze Speech-PRO

Система осуществляет оповещение клиентов по заранее заданному списку номеров и проигрывает заранее записанные сообщения. Голосовые сообщения и алгоритм их прослушивания определяются настраиваемым сценарием.

Система оповещения SIGURD-SN

Функция распознавания речи позволяет создавать сервисы автоматического обслуживания, при которых клиент общается с системой не тональным набором, а голосом

Автоматизация запросов

Голосовой бот

Платформа автоматизирует обработку запросов клиента и обеспечивает его самостоятельное обслуживание в Контактном центре с помощью распознавания речи и анализа введенных клиентом DTMF. Экономит операторские ресурсов

WFM предназначена для управления деятельностью контакт-центра в части планирования времени работы операторов, прогнозирования и распределения нагрузки на КЦ

WFM

Отправить запрос

Не уверены в выборе продукта, опишите свою ситуацию и мы подготовим для вас индивидуальное коммерческое предложение

Получить коммерческое предложение

КОНЦЕПЦИЯ SIGURD IT

Наши решения - это сбалансированный набор функций современного контактного центра для клиентов корпоративного уровня по оптимальным инвестициям.

Наше ключевое преимущество - великолепный сервис, обеспечивающий максимальное количество довольных/лояльных Заказчиков

Наши клиенты