телекоммуникационная IT-компания
+7 (499) 766 70 50
+7 (812) 449 47 32
Москва
Санкт-Петербург
100% российская разработка

Комплексное решение для автоматизации контакт-центра

Для банков и страховых компаний
Для операторов связи
Для онлайн-магазинов
Для медицинских учреждений
Для промышленных предприятий
Для энергетического сектора
Для образовательных программ
Продукты для построения эффективных решений
Контакт-центр SIGURD-MIND
Современный IP Контакт Центр — это следующий этап эволюции Call-центров, в котором операторы могут общаться с клиентами по любым каналам связи (голос, мессенджеры, чаты, социальные сети, e-mail, видео). Контакт-центр SIGURD-MIND решает задачи любой сложности, которые стоят перед нашими Заказчиками. Это помощник с широким набором функционала, который позволит вам эффективно обслужить 100% обращений по любым каналам связи.
Телемаркетинг SIGURD-PRO
Модуль для продаж товаров и услуг, социологических опросов, оценки качества услуг. Модуль позволяет ускорить время общения оператора с клиентом, эффективно построить диалог и получить данные для аналитики.
Автоматизация запросов
Функция распознавания речи позволяет создавать сервисы автоматического обслуживания, при которых клиент общается с системой не тональным набором, а голосом
Система оповещения SIGURD-SN
Система осуществляет оповещение клиентов по заранее заданному списку номеров и проигрывает заранее записанные сообщения. Голосовые сообщения и алгоритм их прослушивания определяются настраиваемым сценарием.
Речевая аналитика
Программное обеспечение речевой аналитики разговоров между компанией и ее клиентами предназначено для автоматизации обработки аудиозаписей в контакт-центрах, государственных службах и точках клиентского обслуживания.
WFM
WFM предназначена для управления деятельностью контакт-центра в части планирования времени работы операторов, прогнозирования и распределения нагрузки на КЦ
Платформа автоматизирует обработку запросов клиента и обеспечивает его самостоятельное обслуживание в Контактном центре с помощью распознавания речи и анализа введенных клиентом DTMF. Экономит операторские ресурсов
База знаний KMS
Омниканальная поддержка ваших сотрудников и клиентов на основе искусственного интеллекта, которая помогает команде работать быстрее и эффективнее
Голосовой бот
КОНЦЕПЦИЯ SIGURD IT
Наши решения - это сбалансированный набор функций современного контактного центра для клиентов корпоративного уровня по оптимальным инвестициям.

Наше ключевое преимущество - великолепный сервис, обеспечивающий максимальное количество довольных/лояльных Заказчиков