телекоммуникационная IT-компания
+7 (812) 449 47 32
+7 (499) 766 70 50
Получить консультацию
Санкт-Петербург
Москва
о компании
решения
проекты
новости
публикации
вакансии
контакты
+7 (812) 449 47 32
Получить консультацию
En
Es

Комплексное решение для автоматизации контакт-центра

Модули решения
100% российская разработка
Для банков и страховых компаний
Для операторов связи
Для онлайн-магазинов
Для медицинских учреждений
Для промышленных предприятий
Для энергетического сектора
Для образовательных программ
Модули для комплексной автоматизации контакт-центра
Платформа контакт-центра
Основной модуль комплексного решения. Омниканальная платформа для бесперебойной коммуникации.
IVR
Автоматизирует обращения, взаимодействуя со своими Базами данных и информационными системами
Бот-платформа
На базе искусственного интеллекта автоматизируют обслуживание клиентов, повышая их лояльность и экономическую эффективность бизнеса
Речевая аналитика
Поможет руководителю контакт-центра корректно оценивать работу своих операторов
Скриптинг
Поможет оператору заранее знать, какие вопросы задать клиенту
База знанний
Ориентирует оператора в огромном множестве тем и вопросов, которыми он апеллирует в процессе диалога
WFM
Система управляет операторами и прогнозирует их выход/уход с линии, формируя оптимальное количество операторов в смене
Outbound
Модуль автоматического обзвона по спискам контактов с возможностью одновременно проводить неограниченное количество кампаний
Quality management
Мониторинг работы операторов, для быстрого выявления ошибок и передачи данных руководителю
Система записи экранов
Мониторинг экрана оператора во время диалога с клиентом
SBC
Полнофункциональное решение для обеспечения безопасности на уровне SIP-транков и доступа пользователей
Решение для вашего контакт-центра
Получить предложение
Омниканальная платформа
Объединяет общение с клиентами в разных неголосовых каналах в единую систему
Система статистики
Формирует отчеты контак-центра в реальном времени и по историческим данным
Запись разговоров
Собирает и хранит записи переговоров операторов с клиентами контакт-центра
Корпоративная телефония
Комплекс программно-аппаратных средств, предназначенный для построения многофункциональной корпоративной связи.
Видео о нашей компании и модулях, составляющих комплексное решение SIGURD
За 3 минуты рассказываем о компании и модулях составляющих комплексное решение для автоматизации контактного центра
ПАО «Ростелеком»
МВД России
МЧС России
Авиакомпания
S7 Airlines
Петербургская Недвижимость
ПАО Газпром. Программа «социальная догазификация»
Администрация Мурманской области
Оператор связи в Уральском федеральном округе
Allo Telecom
Малайзийский оператор связи
Таксовичкоф
Грузовичкоф
АТС Смольного
MegaCom
СМП Волгоградской области
МФЦ Санкт-Петербург
Букмейкерская компания
Бетсити
Наши клиенты
МРСК Юг
Chinguitel
Uztelecom
МВД Узбекистана
Продстар - поставщик товаров гастрономии
Администрация Алтайского края
Департамент цифрового развития Воронежской области
МИАЦ
Республики Чувашия