Продукты для построения эффективных решений
Современный IP Контакт Центр - это следующий этап эволюции Call-центров, в котором операторы могут общаться с клиентами по любым каналам связи (голос, мессенджеры, чаты, социальные сети, e-mail, видео). Контакт-центр SIGURD-MIND решает задачи любой сложности, которые стоят перед нашими Заказчиками. Это помощник с широким набором функционала, который позволит вам эффективно обслужить 100% обращений по любым каналам связи.
Контакт-центр SIGURD-MIND
Модуль для продаж товаров и услуг, социологических опросов, оценки качества услуг. Модуль позволяет ускорить время общения оператора с клиентом, эффективно построить диалог и получить данные для аналитики.
Программное обеспечение речевой аналитики разговоров между компанией и ее клиентами предназначено для автоматизации обработки аудиозаписей в контакт-центрах, государственных службах и точках клиентского обслуживания.
Система осуществляет оповещение клиентов по заранее заданному списку номеров и проигрывает заранее записанные сообщения. Голосовые сообщения и алгоритм их прослушивания определяются настраиваемым сценарием.
Система оповещения SIGURD-SN
Функция распознавания речи позволяет создавать сервисы автоматического обслуживания, при которых клиент общается с системой не тональным набором, а голосом
Платформа автоматизирует обработку запросов клиента и обеспечивает его самостоятельное обслуживание в Контактном центре с помощью распознавания речи и анализа введенных клиентом DTMF. Экономит операторские ресурсов
WFM предназначена для управления деятельностью контакт-центра в части планирования времени работы операторов, прогнозирования и распределения нагрузки на КЦ
Не уверены в выборе продукта, опишите свою ситуацию и мы подготовим для вас индивидуальное коммерческое предложение
Получить коммерческое предложение