телекоммуникационная IT-компания
+7 (499) 766 70 50
+7 (812) 449 47 32
Москва
Санкт-Петербург

Скриптинг

Модуль представляет собой конструктор для подготовки и автоматизации скриптов диалогов операторов с клиентами. Созданные скрипты диалога возможно настраивать индивидуально для различных проектов, обслуживающих как входящие, так и исходящие вызовы
ПО внесено в реестр Российского ПО и позволяет импортозамещать зарубежные аналоги покинувшие рынок РФ
х3
до
увеличение количества дозвонов операторов до клиентов
х2
до
уменьшение времени обработки исходящих вызовов
15%
от
увеличивается производительность работы операторов
Ускоряет время общения оператора с клиентом и позволяет эффективно построить диалог
Преимущества системы
Увеличивает эффективность работы оператора за счет автоматизации его деятельности
Снижает нагрузку на операторов за счет фиксации факта ответа вызываемого абонента.
Сокращает время ожидания между вызовами за счет встроенной подсистемы упреждающего набора номера — Predictive dialing — для исходящих вызовов
Снижает операторские ошибки
Графическая оболочка для пользователей и гибкие возможности настройки сценариев обслуживания
1
2
3
4
5
6
Функциональные возможности
Интерфейс модуля разработан на основе технологии «Веб-интерфейс» и представляет собой графический интерфейс «клиент — сервер», где в качестве клиента выступает программное обеспечение автоматических рабочих мест пользователей, а в качестве сервера — программное обеспечение системы управления.
Модуль обеспечивает возможность работы операторов в комбинированном режиме обслуживания вызовов: поочередно, в зависимости от нагрузки, оператору для обработки система направляет входящие вызовы и вызовы исходящих проектов.
Гибкий конструктор для создания скриптов и анкет
Неограниченное количество одновременно работающих компаний
Настраиваемые режимы дозвона (прогрессивный, предиктивный).
Создание пула номеров путем загрузки файла формата Excel
Исходящие вызовы на телефонные номера из пула номеров совершаются автоматически
Возможность настройки разрешенного времени дозвона
Гибкая система генерации отчетов
Для кого
Для банков и страховых компаний
Для операторов связи
Для онлайн-магазинов
Для медицинских учреждений
Для промышленных предприятий
Для энергетического сектора
Для образовательных программ
Для B2G
Для контактных центров
Для HR и рекрутинга
Для ритейла
Получить консультацию
Заполните форму для квалифицированной консультации по нашим продуктам
Нажимая кнопку «отправить» вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности