Система статистики

Система статистики и аналитики контакт-центра формирует отчеты в реальном времени и по историческим данным

Дополнительный модуль контакт-центра SIGURD, который установлен по умолчанию

Преимущества системы

Неограниченное количество шаблонов отчетных форм

Единый интерфейс с РМО Супервайзера и оператора

Возможность мониторинга оперативной обстановки в контакт-центре

Проведение аналитики работы контактного центра

1

2

3

4

Функциональные возможности

Система статистики и аналитики контакт-центра формирует отчеты в реальном времени и по историческим данным.
Широкий выбор доступных статистических величин и их комбинаций формируют в редакторе отчетов SQL-запросов в базу данных контактного центра.

Формирование и хранение исторической статистической информации

Конструирование и сохранение шаблонов отчетов

Формирование отчетов реального времени

Генерация отчетов за любой промежуток времени (часы/сутки/недели/месяцы)

Отображение отчетов в текстовом или графическом виде (графика/ диаграммы/гистограммы)

Возможность вывода отчетов в различных форматах, а также, при необходимости, автоматическая отправка выполненных отчетов по e-mail

Получить консультацию

Заполните форму для квалифицированной консультации по нашим продуктам