Подсказки в реальном времени. Уверенность. Быстрая реакция. Рост показателей.

Усильте операторов контакт-центра: превратите каждое общение в точный и уверенный диалог.

Онлайн-суфлёр — это решение, повышающее эффективность работы операторов за счёт распознавания речи и эмоций в режиме реального времени и предоставления интерактивных подсказок.

Система помогает вести разговор в нужном ключе и своевременно направлять его в конструктивное русло.

Онлайн-суфлёр помогает:

• избежать пауз и неуверенности,
• сократить время обработки,
• повысить качество общения и уровень доверия клиента.

Работает как с голосом, так и в чатах.

Онлайн-суфлёр встраивается в контакт-центр и обменивается данными с телефонией и интерфейсом оператора.

Снижает AHT

Оператор обслуживает быстрее без потери качества

Показывает оператору не только фразы, но и статьи. Идеально для новичков и нестандартных запросов.

База знаний

Искусственный интеллект

После звонка ИИ автоматически заполняет CRM — фиксирует товары, даты, суммы. Оператору остаётся только нажать «отправить».

Гибкая интеграция

Повышает FCR

Оператор решает больше вопросов с первого обращения

Увеличивает конверсию

Оператор лучше выявляет потребности и обрабатывает возражения

Повышает средний чек

Оператор предлагает актуальные допродажи

Расширенные возможности

Наши клиенты

Хотите увидеть в действии?

Заполните форму для квалифицированной консультации по нашим продуктам.

• Мы покажем, как Онлайн-суфлёр работает с вашими сценариями
• Ответим на вопросы, подберём конфигурацию под ваш контакт-центр
• Убедитесь в эффекте за одно демо