Российский вендор контакт-центров
+7 (812) 449 47 32
+7 (499) 766 70 50
Санкт-Петербург
Москва
Получить коммерческое предложение
Заполните форму и получите коммерческое предложение с презентацией наших продуктов
Нажимая кнопку «отправить» вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Вакансии
SIGURD IT в ходит в IT-холдинг ПРОТЕЙ — это один из крупнейших в РФ производителей телекоммуникационного оборудования, начиная с 2002 года. Наша компания, одна из ключевых в IT-холдинге ПРОТЕЙ, отвечает за направление контакт-центры и занимается разработкой программного обеспечения в этой области, его внедрением и поддержкой.
Обязанности:
Требования:
Условия:
- Прорабатывать технико-коммерческие предложения в части реализации проектов на базе программно-аппаратных решений нашей разработки.
- Готовить общее описание предлагаемых решений.
- Проводить демонстрации решения контакт-центра, общаться с представителями заказчика по техническим вопросам о функциональности решения контакт-центр.
- Формировать пакеты документов по проектам. Контролировать представление документов от соответствующих специалистов. Составлять графики реализации проектов.
- Заводить заявки на выполнение соответствующих этапов в соответствии календарными графиками реализации проектов.
- Запрашивать от участников проектов необходимую отчетность по проектам и формировать периодические отчеты, а также сводные отчеты по работе проектного офиса.
- Подготавливать отчеты для заказчиков и официальные письма по реализуемым проектам.
- Выстраивать доверительные отношения со службами связи заказчиков.
- Выполнять иные поручения руководителя, связанных с тематикой работы направления
Требования:
- Требуемый опыт работы: 3–6 лет системным аналитиком, руководителем проектов в области создания ПО, или разработчиком ПО.
- Хорошие знания архитектуры и принципов работы систем телефонии, понимание бизнес-процессов работы контакт-центра.
- Знания протоколов и стандартов, используемых в системах телефонии.
- Знание принципов построения сетей передачи данных (стек TCP/IP, маршрутизация и коммутация).
- Хорошие знания сетевых технологий (стек TCP/IP, HTTP, DNS, маршрутизация и коммутация).
- Знание принципов работы IP-телефонии и протокола SIP (понимание основ работы сигнализации и возможность анализа несоответствия сигнальных сообщений требованиям стандартов).
- Высшее образование по одной из специальностей: сети связи и системы коммутации, радиосвязь, вычислительная техника.
- Комплексный подход при решении задач.
- Системный подход при организации работы.
- Аналитический склад ума.
- Лидерские качества, умение презентовать решения, грамотная техническая и деловая речь, умение объяснить и отстоять свою точку зрения.
- Опыт работы в команде.
- Готовность к командировкам
Условия:
- работа в крупной стабильной IT-компании;
- оформление в соответствии с ТК РФ
- режим работы 5/2 с 10:00 до 19.00 (10 минут пешком от ст. м. Выборгская)
- обширная социальная программа (ДМС, компенсация питания, спорт, корпоративные мероприятия)
Обязанности:
Требования:
Мы предлагаем:
- Сервисная поддержка продукта нашей разработки – контакт-центра.
- Переписка и общение с заказчиками (в том числе, с техническими специалистами).
- Решение инцидентов, аварийных ситуаций.
- Плановое обновление продуктов.
- Участие в тестировании наших решений, работа с требованиями и замечаниями заказчиков.
- Обучение представителей заказчиков.
- Установка и настройка наших систем у новых заказчиков.
- Командировки
Требования:
- Хорошие знания сетевых технологий (стек TCP/IP, маршрутизация и коммутация).
- Знание/понимание основ IP-телефонии и SIP протокола.
- Опыт использования Linux.
- Готовность работать полный день (рассмотрим также студентов старших курсов профильных специальностей).
- Готовность к командировкам.
- Английский язык для чтения технической документации.
- Умение самостоятельно разбирать сложные алгоритмы работы софта и учиться новому.
- Высшее образование по одной из специальностей: сети связи и системы коммутации, радиосвязь, вычислительная техника.
- Комплексный подход при решении задач.
- Аналитический склад ума.
- Грамотная техническая и деловая речь, умение объяснить и отстоять свою точку зрения.
- Опыт работы в команде
- Базы данных (MySQL, ClickHouse).
- Работа с Docker.
- Bash/Perl/Python для написания скриптов.
- VoIP оборудование.
- Wireshark.
- Ansible.
Мы предлагаем:
- работа в крупной стабильной IT-компании.
- оформление в соответствии с ТК РФ.
- режим работы 5/2 с 10:00 до 19.00 (10 минут пешком от ст. м. Выборгская).
- обширная социальная программа (ДМС, компенсация питания, спорт, корпоративные мероприятия)
Команда SIGURD IT
Мы - команда профессионалов, способная решить задачи любой сложности
Присоединиться к нам
Отправьте запрос на менеджер по подбору свяжется с вами
Нажимая кнопку «отправить» вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности