SIGURD IT расширяет границы. 9 апреля специалисты компании приняли участие в форуме Call Center Day 2026, где выступили с докладом о практике применения речевой аналитики SIGURD в банковской среде. Для нас это был первый опыт выступления на этой площадке в Беларуси.

Традиционно мы не рассказывали о том, «как корабли бороздят космические пространства вселенной»,  а вышли с реальным кейсом, который представили совместно с нашим клиентом — БНБ-Банком.

В докладе мы рассказали про внедрение речевой аналитики SIGURD и основные задачи, которые она закрывает в работе банка:

• оценка консультаций;
• категоризация звонков;
• оперативная аналитика;
• профилактика жалоб.

А еще поделились планами на развитие.

БНБ-Банк — часть международной банковской группы Lion Finance Group PLC и один из системно значимых банков Беларуси. На финансовом рынке страны — более 30 лет.

Выступление на Call Center Day 2026 стало для нас важным шагом. В России мы регулярно участвуем в профильных мероприятиях, поэтому участие в форуме в Беларуси стало логичным продолжением этой работы. Мы видим, что речевая аналитика также востребована в Беларуси, как и среди бизнеса в России.

Спасибо организатору форума, компании Мастертелеком, за сильную деловую программу и высокий уровень организации мероприятия.

Call Center Day оставил у нас очень хорошее впечатление: сильная аудитория, профессиональные доклады и активный интерес к теме. Будем рады и дальше делиться в Беларуси нашими кейсами, опытом и экспертизой.