Конференция «Передовой опыт контактных центров» 2024

Мы рады поделиться итогами конференции «Передовой опыт Контактных Центров 2024», прошедшей 25 и 26 июня в Москве. Эти два дня оказались насыщенными и продуктивными, и мы гордимся, что стали частью этого важного мероприятия.

25 июня Роман Потишний, Генеральный директор SIGURD IT, представил доклад «Как улучшить качество работы операторов колл-центра. QM (Quality Management) — решение для контроля и повышения качества обслуживания в контакт-центрах». В ходе выступления Роман поделился ценными инсайтами и практическими рекомендациями по внедрению систем управления качеством, способных значительно повысить эффективность работы операторов и удовлетворенность клиентов.

Наши выступления

Мы благодарим всех участников за активное участие и обмен опытом. Мероприятие прошло в конструктивной и профессиональной атмосфере, что способствовало плодотворной работе и полезным знакомствам.

Надеемся, что наши доклады были полезны для всех присутствующих. Если у вас возникли вопросы или вы хотите узнать больше о наших решениях, пожалуйста, обращайтесь к нам за консультацией.

Конференция «Передовой опыт Контактных Центров 2024» стала важным шагом вперед для всех участников, и мы рады были поделиться своими знаниями и инновациями с коллегами по отрасли.

Итоги

26 июня Валентин Смирнов, эксперт по речевым технологиям, и Василий Бугров, руководитель по работе с ключевыми клиентами, выступили с докладом на тему применения технологий GPT в современных системах речевой аналитики. Они рассказали о передовых решениях и инновациях, которые позволяют существенно улучшить анализ и обработку речевых данных, открывая новые возможности для оптимизации бизнес-процессов.