Получить консультацию
Заполните заявку на экспертную консультацию с презентацией наших продуктов
Заявка на демонстрацию сервиса
Отправьте заявку на демонстрацию сервиса речевой аналитики SIGURD
Нажимая кнопку «отправить» вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Мы используем cookie
Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с этим.
СМИ о SIGURD-MIND: российская платформа заменила Genesys в контакт-центре СОГАЗа
Поводом стал успешный переход контакт-центра СОГАЗа с зарубежного решения Genesys Customer Experience Platform на отечественную платформу SIGURD-MIND.
Система обеспечивает работу операторов во всех каналах коммуникации и позволила заметно повысить эффективность сервиса: количество обращений в неголосовых каналах выросло в 2,5 раза, индекс лояльности (NPS) — с 25% до 87%, а время обработки обращений у большинства операторов сократилось.
Эксперты отмечают, что проект стал одним из ярких примеров успешного импортозамещения в сфере клиентских коммуникаций.
Система обеспечивает работу операторов во всех каналах коммуникации и позволила заметно повысить эффективность сервиса: количество обращений в неголосовых каналах выросло в 2,5 раза, индекс лояльности (NPS) — с 25% до 87%, а время обработки обращений у большинства операторов сократилось.
Эксперты отмечают, что проект стал одним из ярких примеров успешного импортозамещения в сфере клиентских коммуникаций.
Российская платформа SIGURD-MIND, разработанная SIGURD IT, стала героем публикаций в ведущих ИТ-медиа — РБК, CNews, TAdviser, ComNews и ASN-News.
Ссылки на СМИ: