Российский вендор контакт-центров
+7 (812) 449 47 32
+7 (499) 766 70 50
Получить консультацию
Санкт-Петербург
Москва
о компании
продукты
проекты
новости
публикации
вакансии
контакты
Контакт-центр SIGURD-MIND
Для эффективного обслуживания 100% обращений по любым каналам связи
Омниканальная платформа
Объединяет обращения клиентов с разных каналов в единую систему
Система статистики
Формирует отчеты в реальном времени и по историческим данным
Система записи разговоров
Собирает и хранит записи переговоров операторов с клиентами
Платформа Скриптинг
Для продаж товаров и услуг, соц.опросов и оценки качества услуг
IVR-SIGURD
Для распознавания речи и создания сервисов обслуживания
Outbound платформа
Для оповещения по заранее заданному списку номеров
Речевая аналитика SIGURD
Для речевой аналитики разговоров между компанией и ее клиентами
Чат-бот
Для автоматизации обработки запросов клиента
WFM-СС
Для эффективного управления деятельностью контакт-центра
База знаний KMS
Омниканальная поддержка сотрудников и клиентов на основе ИИ
Quality management system
Системы контроля качества работы операторов
Система записи экранов
Покажет какие именно действия совершал оператор во время диалога с клиентом
Корпоративная телефония
Корпоративная связь с широкими возможностями для пользователей
SBC
Ключевой элемент IP-сети для защиты NGN/IMS сетей
О компании
Продукты
Проекты
Новости
Публикации
Вакансии
Контакты
+7 (812) 449 47 32
Получить консультацию
En
Es
Получить коммерческое предложение
Заполните форму и получите коммерческое предложение с презентацией наших продуктов
Отправить
Нажимая кнопку «отправить» вы соглашаетесь с
политикой конфиденциальности
Модули контакт-центра SIGURD IT
Платформа контакт-центра
Основной модуль комплексного решения. Омниканальная платформа для бесперебойной коммуникации.
IVR
Автоматизирует обращения, взаимодействуя со своими Базами данных и информационными системами
Бот-платформа
На базе искусственного интеллекта автоматизируют обслуживание клиентов, повышая их лояльность и экономическую эффективность бизнеса
Речевая аналитика
Поможет руководителю контакт-центра корректно оценивать работу своих операторов
Скриптинг
Поможет оператору заранее знать, какие вопросы задать клиенту
База знанний
Ориентирует оператора в огромном множестве тем и вопросов, которыми он апеллирует в процессе диалога
WFM
Система управляет операторами и прогнозирует их выход/уход с линии, формируя оптимальное количество операторов в смене
Outbound
Модуль автоматического обзвона по спискам контактов с возможностью одновременно проводить неограниченное количество кампаний
Quality management
Мониторинг работы операторов, для быстрого выявления ошибок и передачи данных руководителю
Система записи экранов
Мониторинг экрана оператора во время диалога с клиентом
SBC
Полнофункциональное решение для обеспечения безопасности на уровне SIP-транков и доступа пользователей
Решение для вашего контакт-центра
Получить предложение
Омниканальная платформа
Объединяет общение с клиентами в разных неголосовых каналах в единую систему
Система статистики
Формирует отчеты контак-центра в реальном времени и по историческим данным
Запись разговоров
Собирает и хранит записи переговоров операторов с клиентами контакт-центра
Корпоративная телефония
Комплекс программно-аппаратных средств, предназначенный для построения многофункциональной корпоративной связи.
Видео о нашей компании и модулях, составляющих комплексное решение SIGURD
За 3 минуты рассказываем о компании и модулях составляющих комплексное решение для автоматизации контактного центра