Вебинар
«Роль системы управления операторами WFМ в контактном центре»

12 октября 2023 Роман Потишний (Руководитель SIGURD IT) и Татьяна Кузнецова (Руководитель направления WFM CC «НТЦ Аргус») провели очередной вебинар из серии «Комплексное решение для автоматизации контакт-центра».

В ходе вебинара мы обсудили ключевые возможности WFM для контакт-центра, а именно такие вопросы:

1. Определение и возможности WFM SIGURD системы
2. Как понять, что вам нужен WFM?
3. Какие задачи пользователей помогает решить WFM SIGURD?
4. Какие бизнес-задачи решает WFM SIGURD?
5. Результаты и цифры: как быстро окупаются инвестиции в WFM SIGURD для среднего КЦ?

Наш вебинар вы можете посмотреть в записи на видео ниже.