Современный IP Контакт Центр - это следующий этап эволюции Call-центров (Центров обслуживания вызовов), в котором операторы могут общаться с клиентами по любым каналам связи (голос, мессенджеры, чаты, социальные сети, e-mail, видео). Контакт-центр SIGURD-MIND решает задачи любой сложности, которые стоят перед нашими Заказчиками. Это помощник с широким набором функционала, который позволит вам эффективно обслужить 100% обращений по любым каналам связи.

Модуль Контакт-центра SIGURD-PRO (Prosperity) – предназначен для организации кампаний продаж товаров и услуг, социологических опросов, оценки качества предоставления услуг. Внедрение модуля позволяет ускорить время общения оператора с клиентом, эффективно построить диалог, а для дальнейшей аналитики получить статистику по проведенным исходящим кампаниям.

Система SIGURD-SN позволяет осуществлять оповещение клиентов по заранее заданному списку номеров и проигрывать заранее записанные сообщения. Передаваемые голосовые сообщения и алгоритм их прослушивания определяются настраиваемым сценарием.